Polityka zwrotów i reklamacji – Digitalogy E-commerce

§1 Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka określa zasady składania reklamacji oraz możliwości zwrotu w sklepie internetowym działającym pod adresem https://digitalogy.pl, prowadzonym przez Tomasza Sidorowicza.

2. Sklep oferuje wyłącznie produkty cyfrowe (e-booki w formacie PDF), które po zakupie są dostarczane automatycznie na podany adres e-mail, bez konieczności zakładania konta.

---

§2 Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

2. Składając zamówienie w sklepie i finalizując płatność, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji zamówienia (dostarczenie treści cyfrowej) przed upływem 14 dni i tym samym traci prawo do odstąpienia od umowy.

---

§3 Reklamacje

1. W przypadku, gdy zakupiony plik:

nie otwiera się,

zawiera błędy techniczne (np. nieczytelne strony, problemy z wyświetlaniem),

nie został dostarczony pomimo poprawnego zakupu,

Klient ma prawo złożyć reklamację.

2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: sidorowicztomasz@interia.pl wraz z:

opisem problemu,

numerem zamówienia lub dowodem zakupu,

ewentualnym załącznikiem (np. zrzutem ekranu błędu).

3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania.

4. W przypadku uznania reklamacji, Klient otrzyma poprawioną wersję pliku lub nowy egzemplarz e-booka bez dodatkowych opłat.

---

§4 Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji należy kierować na adres e-mail:

sidorowicztomasz@interia.pl